Fecha de Actualización: Abril 21, 2022

1. Introducción

El presente documento, junto con nuestro Aviso de Privacidad que puede consultar en  https://icmcredit.com/aviso-privacidad.php, establecen los términos y condiciones generales (“Términos y Condiciones Generales”) aplicables por el uso  de nuestra Plataforma, Productos y Servicios, cuando Usted visite nuestra Plataforma de Aprendizaje ICM HYPERMEDIA y/o el sitio Web https://www.icmhypermedia.com/  (en adelante y de manera unificada “Plataforma”), y adquiera cualquiera de los Servicios ofrecidos en éstos medios, cuya propiedad, así como de la de sus contenidos, es de ICM Consultoría y Capacitación Integral S.C. (en adelante “ICM”), empresa mexicana con domicilio en Insurgentes Sur 1863-301B Colonia Guadalupe Inn, alcaldía Álvaro Obregón, C.P. 01020 Cuidad de México, México.

Por lo anterior el acceso y utilización de la Plataforma, por personas interesadas en tomar algún Curso de los ofertados (en adelante “Participante” o “Participantes”), implica la aceptación de todas las disposiciones definidas en el presente documento, así como las de nuestro Aviso de Privacidad.

2. Definiciones

Sin perjuicio de los términos definidos en diversas secciones del presente documento, los términos aquí utilizados con la primera letra mayúscula y que no sean definidos de forma diversa, tendrán el significado que a continuación se les atribuye, pudiendo ser utilizados en masculino, femenino o neutro, así como en singular o en plural, indistintamente y según el contexto:

“Cookie” es el archivo de datos que se almacena en el dispositivo del Participante cuando éste tiene acceso al Sitio.

“Matricula del Participante” es la forma de identificación creada en la Plataforma (que consta de un Usuario de acceso y una contraseña) que se le da a los Participantes, para que puedan acceder a los Servicios que ofrece ICM a través de la propia Plataforma. (En adelante, la “Matricula” o “Matricula del Participante”).

“Curso” es un conjunto de información, conocimientos, metodologías e instrucciones, enfocados a atender una materia especifica de aprendizaje, donde un instructor o docente, lo comunica a través de la Plataforma. Los Cursos se imparten en un grupo de sesiones específicas y cada una de éstas, está integrada por una o más Video Clases en dos modalidades; Video Clases en tiempo real en Cursos Sincrónicos y Video Clases pregrabadas para Cursos Asincrónicos.

“Curso Asincrónico” es una modalidad en la que el Participante puede tomar el Curso, que consiste en Video Clases pregrabadas, que el participante puede ir tomando en la Plataforma en los horarios y al ritmo que decida. Estas Video Clases se acompañan con materiales de apoyo para facilitar al aprendizaje, algunos de ellos descargables. Tiene una duración máxima en días para ser concluido y algunos de ellos incluyen el servicio opcional de Tutor, con costo adicional.

“Curso Sincrónico” es otra modalidad para tomar un Curso. Este consiste en sesiones en línea con el Instructor en vivo, dictando en tiempo real, asistiendo a los Participantes y resolviendo dudas en el momento. Los Cursos Sincrónicos se calendarizan y dicho calendario se publica en la Plataforma donde los interesados pueden consultar los Cursos, fechas y horarios en que se impartirán y adquirir su Matrícula, en el de su interés. El Participante deberá ingresar a la Plataforma en las fechas y horarios publicados del Curso, para tomarlo y compartirá la experiencia con otros participantes, que formen el grupo.

“Instructor” es aquella persona profesional, especializada en una determinada materia, ámbito de conocimiento o disciplina, incluida en los Cursos, que compartirá sus conocimientos con los Participantes, a través de la Plataforma, de manera Sincrónica o Asincrónica, según corresponda, administrando y guiando el aprendizaje para asegurar la mejor comprensión posible por los Participantes.

“Participante” es aquella persona física que adquiere en la Plataforma el Producto o Productos ofrecidos por ICM, accede a la Plataforma con su Usuario y Contraseña y lleva a cabo las actividades especificadas.

“Plataforma” se refiere al sitio web y a la plataforma de aprendizaje ICM HYPERMEDIA a las que accede el Participante para adquirir y recibir los Servicios de su elección.  

“Producto” hace referencia a los Cursos existentes en la oferta comercial de ICM a través de su Plataforma.

“Servicio” es el servicio brindado por ICM y que pone a disposición del público en general, consistente en Cursos de capacitación laboral, sobre diversas temáticas, que son impartidos por Instructores especializados en la materia. El servicio es brindado a través de la Plataforma y podrá estar conformado de Cursos Sincrónicos o Asincrónicos y ayuda personalizada brindada por Instructores o Tutores.

“Tarifa” es el precio que el Participante deberá pagar al momento de adquirir un Curso, para acceder a los contenidos de este, en la Plataforma. El pago se hace exclusivamente, a través de los medios ICM pone en la Plataforma a su disposición del Participante y es indispensable hacer el pago de la Tarifa completa para iniciar el uso de los Servicios. No se aceptan pagos parciales bajo ninguna circunstancia.

“Tutor” es aquella persona profesional y especializada en una determinada materia, ámbito de conocimiento o disciplina, incluida en los Cursos que, a través de la mensajería interna de la Plataforma, brindará asesoría remota a los Participantes de Cursos en modalidad Asincrónica, para resolver dudas de los temas del Curso en cuestión, guiando el aprendizaje para asegurar la mejor comprensión posible por los Participantes.

“Video Clase” es una sesión remota en video, donde un instructor imparte uno o varios temas de un Curso. La Video Clase, en los Cursos Asincrónicos, ha sido grabada con anticipación por el instructor y el participante, reproduce en la Plataforma, el video de la sesión. En los Cursos Sincrónicos, la Video Clase se lleva a cabo por el Instructor y los Participantes reunidos en vivo, conectados al mismo tiempo, en tiempo real, en una fecha y horario preestablecido.

3. Descripción de la Plataforma.

La Plataforma es un medio tecnológico de capacitación laboral, al que se accede por la WEB, desde diferentes dispositivos (PC, Laptop, Tableta, Smartphone tanto Android como IOS), diseñado y construido para que personas interesadas en adquirir información, conocimientos, instrucciones y habilidades relacionadas con determinadas actividades laborales, puedan obtenerlas adquiriendo Cursos de capacitación, en línea, en modalidad Sincrónica o Asincrónica, en la Plataforma. Es también mediante la Plataforma que, el Participante, accede a los contenidos del Curso que ha pagado. Los Cursos incluyen Video Clases, materiales de consulta, materiales de reforzamiento del aprendizaje, manuales y exámenes. Algunos de los materiales son descargables, no así el video de la clase. El participante cuenta con un sistema interno de mensajería en la propia Plataforma, que le permite comunicarse de manera privada o grupal, con las personas que forman parte del grupo en el que está tomando su Curso, incluido el Instructor, en el caso de Cursos Sincrónicos. En el caso de los Cursos Asincrónicos, si el participante adquirió el servicio opcional de Tutoría, se podrá comunicar con el Tutor por dicha mensajería, para recibir asesoría y solución a probables dudas de los temas.

5. Disponibilidad de los Contenidos.

Los contenidos mostrados a través de la Plataforma podrán incluir todo tipo de archivos, que podrán ser propios o de terceros, tales como textos, imágenes, sonidos, videos, enlaces (links) a otros sitios o aplicaciones ajenos a ICM HYPERMEDIA, y cualquier otro contenido que ICM determine agregar.

ICM no garantiza que los contenidos que se ofrecen en la Plataforma estén disponibles siempre, por lo que ICM se reserva el derecho de modificar, reemplazar o eliminar cualquier contenido, así como suspender o adicionar cualquier funcionalidad en la Plataforma, en cualquier momento.

4. Aceptación de las condiciones

ICMHypermedia ha puesto a su disposición la Plataforma, por lo que, al acceder a ella, usted debe de leer, comprender y aceptar estos términos y condiciones (las “Condiciones”) Asimismo, queda sujeto a estas Condiciones que, junto con nuestras Políticas de Privacidad, rigen nuestra relación con usted dentro de la Plataforma. Solo podrá registrarse y ser Usuario de la Plataforma, después de haber aceptado las Condiciones, en caso de no aceptarlos, se le solicita que no haga uso, ni acceda, ni manipule la información de los Servicios ofrecidos por la Plataforma, ya que usted estaría haciendo un uso inadecuado de ésta.

5. Disponibilidad de los Contenidos

Los contenidos mostrados a través de la Plataforma podrán incluir todo tipo de archivos, que podrán ser propios o de terceros, tales como textos, imágenes, sonidos y videos, enlaces (links) a otros sitios o aplicaciones ajenos a ICMHypermedia, y cualquier otro contenido que ICMHypermedia considere pertinente agregar.

ICMHypermedia no garantiza que los contenidos que se ofrecen en la Plataforma estén disponibles siempre, por lo que ICMHypermedia se reserva el derecho de suspender o adicionar cualquier funcionalidad en la Plataforma.

6. Acceso y utilización de la Plataforma.

Los Participantes podrán disfrutar de todas las funcionalidades y Servicios que ofrece la Plataforma, al momento de adquirir y pagar un Curso. Al realizar su pago, son automáticamente registrados en el mismo y reciben su Matricula de Participante, que incluye un Usuario y Contraseña, únicos e intransferibles, que les servirán para acceder a los Contenidos en la Plataforma y llevar a cabo el Curso.

El acceso y el uso de la Plataforma podrá ser realizado exclusivamente por el Participante Matriculado, que deberá ser una persona mayor de edad y que conforme a la legislación aplicable, tengan capacidad de ejercicio plena para celebrar actos jurídicos. El Servicio no está diseñado ni es apto para menores de edad. A través de la Plataforma, los Participantes se inscriben a Cursos, mediante los cuales pueden tener acceso a contenido audiovisual, foros de discusión y contacto directo con el Instructor de la clase o un Tutor, en su caso. Estas Condiciones, la Política de Privacidad y otras disposiciones legales aplicables son las que rigen el uso de la Plataforma para utilizar estos Servicios. No está permitido hacer acuerdos ajenos a las presentes disposiciones, entre los Participantes y los Instructores. ICM no puede ser considerada como parte, bajo ninguna circunstancia, y no se hace responsable de ninguna obligación derivada de acuerdos o compromisos adquiridos entre los Participantes y los Instructores, fuera del Servicio contratado a través de la Plataforma. La responsabilidad del Instructor o del Tutor, en su caso, se limita a resolver dudas y asesorar sobre los contenidos presentados en el Curso. Si el Participante requiere asesoría especializada para su caso particular, deberá contactar a ICM en el correo informacion@icmcredit.com para cotizar el servicio de consultoría, que se cobra a parte y es externo a la Plataforma.

Los Instructores tienen libertad de cátedra, por lo que, ICM les otorga la confianza para exponer sus conocimientos e información, sin sujetarse a una doctrina impuesta por la empresa, más que las mejores prácticas andragógicas, para capacitación laboral. La responsabilidad de ICM en este aspecto se limita a asegurar que el instructor imparte las sesiones de manera profesional y respetuosa, transmitiendo el conocimiento de la mejor manera posible, aplicando dichas prácticas, para asegurar las mejores condiciones de aprendizaje para los Participantes.

En caso de que el Participante tenga algún inconveniente, inquietud, duda o queja, sobre el contenido del Curso o el desempeño del Instructor, deberá comunicarlo a ICM de manera inmediata, a través del correo aseguramientodecalidad@icmcredit.com a fin de que ICM tome las medidas inmediatas pertinentes.

ICM se reserva el derecho de cambiar al Instructor, suspender el Servicio, ofrecer un Servicio alternativo o rembolsar al Participante como parte de las medidas de solución a lo manifestado por el Participante.

7. Aceptación de las condiciones.

ICM pone a su disposición los Productos y Servicios de su oferta a través de la Plataforma, por lo que, al acceder a ella, Usted debe de leer, comprender y aceptar estos términos y condiciones (las “Condiciones”). Asimismo, queda sujeto a estas Condiciones que, junto con nuestro Aviso de Privacidad, rigen nuestra relación con Usted al contratar nuestros Servicios. Solo podrá registrarse y ser Participante de la Plataforma, después de haber aceptado las Condiciones y haber hecho el pago del Servicio. En caso de no aceptar estas Condiciones y/o de no efectuar el pago por los Servicios, se entenderá que no es de su interés adquirir los mismos, por lo que no será considerado Participante y ni Usted ni ICM tendrán relación, ni responsabilidad alguna, ni de ninguna especie.

8. Uso correcto de la Plataforma.

La Plataforma podrá ser utilizada únicamente con fines lícitos y que no transgredan las buenas costumbres, el orden jurídico ni las disposiciones del presente documento.

En ese sentido, a título meramente enunciativo, pero no limitativo, el Participante se abstendrá, entre otros, de:

Abusar, acosar, amenazar, suplantar o intimidar a cualquier persona con la que entre en contacto a través de la Plataforma, sea Participante, Instructor o colaborador de ICM.
Publicar o transmitir cualquier tipo de contenido difamatorio, obsceno, pornográfico, abusivo, ofensivo, profano o que infrinja derechos de autor o derechos en general de cualquier persona.
Alterar, interferir o forzar el funcionamiento de la plataforma.
Utilizar softwares externos a la Plataforma (grabadores de pantalla, spiders, robots, crawlers, herramientas de minería de datos o similares) con el objeto de alterar su funcionamiento, copiar, grabar o fotografiar los contenidos
Vender, rentar, transferir, compartir o divulgar su Matricula de Participante.
Utilizar la Plataforma para fines comerciales o para el beneficio de terceros.
El Participante no podrá descargar, grabar, archivar, reproducir, distribuir, modificar, mostrar, ejecutar, publicar, otorgar licencias o crear obras derivadas basadas en el contenido de titularidad de ICM obtenida a través de su Plataforma.

El Participante podrá acceder a la Plataforma las 24 horas del día, las veces que guste y sin límite, para consultar y trabajar en las actividades de los contenidos de su Curso, dentro del plazo de vigencia del Curso contratado, que es un numero de días definidos, que le son informados al adquirirlo. Una vez concluido el plazo para terminar el Curso, la Plataforma se cierra y no permite el acceso al Participante. Bajo ninguna circunstancia, se prolongarla el plazo para terminar el Curso ni una vez terminado y cerrado el Curso, puede ser reabierto para que el Participante acceda, por lo que es de vital importancia apegarse al plazo límite para concluirlo.

El Participante podrá compartir comentarios e información en el grupo que se encuentre tomando el Curso Sincrónico durante la sesión, a través de su micrófono y chat , o bien posterior al curso, por la mensajería de la Plataforma, con sus compañeros, el Instructor o el Tutor, en los Cursos Asincrónicos. Al hacer esto no deberá realizar acciones, comentarios o compartir archivos que demuestren acoso, referencias sexuales, abuso, bullying, racismo, spam, u otra acción que atente contra las normas y las buenas costumbres, o que afecten otros Participantes, Instructores u otros colaboradores de ICM.

ICM se reserva el derecho de retirar, terminar o suspender, sin previo aviso y en cualquier momento la Matricula a aquellos Participantes que infrinjan los presentes Términos y Condiciones Generales.

ICM se reserva el derecho de contratar a terceros que actúen como medios de recaudo, para recibir y gestionar los pagos de los Participantes al adquirir Servicios de la Plataforma. ICM procederá a generar la Matricula al Participante, una vez recibido el Pago en su cuenta bancaría.

Para algunas Formas de Pago, el ente de recaudo puede cobrar ciertos cargos y comisiones adicionales al Participante, como cargos de transacción extranjera, por ejemplo. Estos cargos, así como probables impuestos locales aplicables por la legislación de su país, son ajenos a la Tarifa del Servicio y deben ser cubiertos por el Participante. Para que un participante sea Matriculado en el Curso, ICM debe recibir la Tarifa total publicada en la Plataforma. No se aceptan pagos por montos menores ni pagos parciales. 

11. Cancelación de un Curso.

Los Participantes tienen el derecho de solicitar la cancelación de su Matricula y solicitar el reembolso, al finalizar la primera sesión Sincrónica o Asincrónica. Si el participante continúa haciendo el uso de los Servicios, posteriormente a la primera sesión, se entiende que está conforme con los mismos y pierde el derecho a la cancelación y reembolso, en virtud de que esta haciendo pleno uso de los Servicios.

12. Promociones, ofertas, lanzamientos comerciales.

13. Propiedad intelectual.

El software asociado a la Plataforma, así como todos los contenidos disponibles en la misma, son propiedad exclusiva de ICM, y/o de ser el caso, de los Instructores o proveedores de ICM; por tanto, están protegidos por las leyes y tratados internacionales en materia de derechos de autor, marcas, patentes, modelos y diseños industriales aplicables.

Está prohibido realizar cualquier tipo de copia, distribución, transmisión, retransmisión, publicación, impresión, difusión y/o explotación comercial del material y/o contenido puesto a disposición del público a través de la Plataforma, sin previo consentimiento expreso y por escrito de ICM. El incumplimiento a lo dispuesto en este punto implica denuncia ante las autoridades competentes, dentro de la cual, se proporcionará toda información necesaria para la investigación y persecución del ilícito del que se trate.

14. Derechos de Autor

Todos los derechos de autor involucrados en la Plataforma, como por ejemplo su contenido y su diseño visual, son de titularidad de ICM y/o de sus Instructores o proveedores, por lo que se encuentra estrictamente prohibido su empleo, modificación, reproducción, distribución, transmisión o comercialización de los derechos involucrados sin el permiso previo, expreso y por escrito de ICM en conjunto con los otros probables titulares de dichos derechos.

En caso de incumplimiento de cualquiera de las disposiciones contenidas en los presentes Términos y Condiciones, ICM podrá suspender la Matricula, suspender el Servicio y/o retirarle o denegarle el acceso a la Plataforma o al Sitio Web, al Participante, en cualquier momento y sin necesidad de notificación previa de ningún tipo, así como, de ser el caso, presentar las denuncias ante las autoridades competentes. Se considerará infracción a los presentes Términos y Condiciones, la comisión o participación en actos que constituyan conductas abusivas, inapropiadas o ilícitas, actividades fraudulentas o ilegales y en general la comisión de cualquier ilícito o delito.

15. Jurisdicción y legislación aplicable

Todas las controversias que deriven de la interpretación o el cumplimiento de los presentes Términos y Condiciones Generales o que guarden relación con éstos, incluyendo cualquier reclamo que pudiera una de las Partes tener en contra de la otra derivada de, o relacionado con el uso de la Plataforma se regirá por las leyes mexicanas, renunciando en este acto las Partes a cualquier otra legislación o jurisdicción que, por motivo de sus domicilios presentes o futuros, pudiere corresponderles y se someten a los Juzgados y Tribunales de la Ciudad de México.

16. Sobre impuestos propios de cada país por compras en ICM HYPERMEDIA.

Las Tarifas que se muestran en la Plataforma, son en pesos mexicanos y en dólares americanos, por lo que es necesario que el Participante realice las operaciones de conversión a su moneda local para conocer el cargo que recibirá en su medio de pago seleccionado.

17. Sobre el comportamiento de los Participantes.

El objetivo del Servicio es ofrecer Cursos de capacitación laboral a aquellas personas interesadas, que, al contratar un Curso, establecen una relación con ICM de cliente contratante, por lo que su comportamiento esperado implica, de manera adicional a lo dispuesto en los puntos previos de este documento:

Abstenerse de iniciar reclamos en nombre, representación y/o por cuenta de otros Participantes.
Abstenerse de iniciar reclamos basados en hechos o situaciones falsas y/o fraudulentas; o incurrir, a criterio de ICM, en conductas o actos dolosos o fraudulentos durante la contratación o uso del Servicio.

Ante requerimientos hechos por autoridades públicas a ICM, la Empresa colaborará brindando toda la información solicitada por ésta, sobre los Participantes, cuando las autoridades administrativas y judiciales que, en ejercicio de su competencia, requieran dicha información; y que manifiesten a través de una orden judicial a tal efecto, y esto con la finalidades de: (a) colaborar en la investigación y denunciar fraudes, piratería, violaciones de propiedad intelectual o industrial o cualquier otro ilícito, así como cualquier actividad o circunstancia que pudiera generarle responsabilidad legal a ICM y/o a sus Participantes; (b) salvaguardar un interés público, la procuración o administración de justicia, el reconocimiento, ejercicio o defensa de un derecho en un proceso judicial o administrativo, y/o la resolución de controversias; y (c) dar cumplimiento a alguna ley, reglamento o disposición legal aplicable, o a algún mandato de autoridad competente debidamente fundado y motivado.

En estos casos, se notificará a los Participantes que se está procediendo con el envío de la información a las autoridades.